Foire aux questions (FAQ) - Lili Comme Tout

Retrouvez ici les réponses à vos éventuelles questions !

Commandes et paiements

Comment passer une commande ?

Texte en cours de rédaction

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Texte en cours de rédaction

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée?

Texte en cours de rédaction

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Texte en cours de rédaction

Comment puis-je suivre ma commande ?

Texte en cours de rédaction

Que faire si ma commande est en retard ou endommagée ?

Texte en cours de rédaction

J’habite en région parisienne, puis-je venir retirer ma commande sur place ?

Texte en cours de rédaction

Politique de retour

Quelle est votre politique de retour ?

Texte en cours de rédaction

Je souhaite retourner un article, comment faire ?

Texte en cours de rédaction

Est-il possible de faire un échange ?

Texte en cours de rédaction

J’ai renvoyé un article : quand serai-je remboursé(e) ?

Texte en cours de rédaction

J’ai reçu un article défectueux, que faire ?

Texte en cours de rédaction

Il manque un article dans ma commande, que faire ?

Texte en cours de rédaction

Quand vais-je recevoir un remboursement après un retour ?

Texte en cours de rédaction

Produits et stock

Comment puis-je savoir si un produit est en stock ?

Texte en cours de rédaction

Pouvez-vous m'informer sur la disponibilité future d'un produit épuisé ?

Texte en cours de rédaction

Quelle est la politique de garantie pour vos produits ?

Texte en cours de rédaction

J'ai commandé un patron PDF et j'ai reçu deux versions. Est-ce normal ?

Texte en cours de rédaction

Compte Client

Comment créer un compte sur votre site ?

Texte en cours de rédaction

Puis-je passer une commande sans créer de compte ?

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Comment réinitialiser mon mot de passe ?

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Comment mettre à jour mes informations personnelles ?

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Promotions et remises

Comment utiliser les codes de réduction ?

Texte en cours de rédaction

Y a-t-il des programmes de fidélité ou des remises spéciales ?

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Sécurité et confidentialité

Comment protégez-vous mes informations personnelles?

Texte en cours de rédaction

Quelles mesures de sécurité avez-vous mis en place pour les transactions en ligne ?

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Support client

Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?

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Quelle est votre politique de service client ?

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